Question 1

インターネットバンキングでいくらまで振込できますか？

Accepted Answer

１回および１日の振込上限金額は100万円です。ただし、下記①②のいずれかにより最大500万円に変更可能です。※不正送金防止のため、65歳以上のお客さまはワンタイムパスワード（ソフトトークン）設定済であっても自動的に30万円に制限されます。 65歳以上のお客さまが30万円を超える振込をする際には、窓口にて事前のお手続きが必要です。 お手数ですがお近くの肥後銀行窓口にてお手続きをお願いします。①ワンタイムパスワード（ソフトトークン）を登録する 肥後銀行アプリにインターネットバンキングを連携し、ワンタイムパスワードを設定することで、インターネットバンキング振込の上限金額を100万円から500万円に引上げが可能です。（ご依頼日の翌々営業日午前0時よりご利用が可能になります） ワンタイムパスワード（ソフトトークン）の申込方法はこちら②事前に書面にて振込先を登録する よくご利用される振込先は、銀行窓口にて事前に届出いただくことで限度額を最大500万円に引上げ可能です。ご本人確認書類、契約者カード、代表口座のお届け印をお持ちになり、営業店窓口にお越しください。

Question 2

いくらまで振込できますか？

Accepted Answer

初期設定においては、1回および1日の振込上限金額は100万円です。窓口でのお手続きにより、事前登録した振込先については最大500万円に変更できます。※但し、特殊詐欺被害防止のため、65歳以上のお客さまはワンタイムパスワード（ソフトトークン）設定済であっても上限金額が30万円に制限されます。 上限金額変更をご希望の場合は、お手数ですがお近くの営業店にお越しください。65歳未満のお客さまは、次の手順によりご自身で上限金額変更が可能です。＜上限引き上げの方法＞肥後銀行アプリでワンタイムパスワード（ソフトトークン）をご登録いただくことで、インターネットバンキング上で最大500万円まで上限金額の引上げが可能です。ご依頼日の2日後午前0時より反映されます。ワンタイムパスワード（ソフトトークン）の申込方法はこちら＜上限引き下げの方法＞インターネットバンキング上でお手続き可能です。引き下げは即時反映されます。

Question 3

カード・通帳・印鑑が見つからないのですがどうしたら良いですか？

Accepted Answer

すぐに、お取引店、または当行本支店にお電話ください。なくされたカードや通帳、ご印鑑でお取引ができないように仮手続を行います。※手続中は、取引が一部制限されます。詳しくは、お電話の際お確かめください。※仮手続後のカードは、発見されても利用できませんのでご注意ください。祝日・土曜・日曜は自動機サービスセンターにお電話ください。 電話での仮手続後、正式届が必要です。 以下のものをご準備いただき、お近くの支店にご来店ください。失くされたものご準備いただくものキャッシュカード運転免許証等（ご本人確認資料）お届印通帳または証書通帳または証書運転免許証等（ご本人確認資料）お届印お届印（印鑑）運転免許証等（ご本人確認資料）通帳または証書変更後のご印鑑※カードや通帳を再発行する場合には、所定の手数料が必要となります。

Question 4

誤って「肥後銀行アプリ」を削除してしまい、「ワンタイムパスワード（ソフトトークン）」が使用できず、インターネットバンキングで振込等の取引ができなくなりました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

操作手順2024年10月21日以降のアプリバージョンアップにより、銀行届出電話番号へのショートメッセージ（SMS）認証を利用して、ワンタイムパスワード（ソフトトークン）の引継が可能になりました。 以下の手順で対応してください。 肥後銀行アプリを再インストールする削除したアプリを再インストールしてください。→ダウンロード方法については肥後銀行アプリの ご利用開始の流れをご確認ください。 アカウントにログインする以前利用していた「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。 携帯電話番号を確認する アプリのホーム画面右上にある「設定」＞「アカウントの管理」を選択してください携帯電話番号の「変更」を押下し、表示された「アプリアカウントの携帯電話番号」と「銀行届出電話番号」が一致していることを確認してください。 ワンタイムパスワードの引継ぎを行う ホーム画面の「ワンタイムパスワード」アイコンを選択してください。 画面の案内に従い、銀行届出電話番号へのSMS認証を行います。 認証が正常に完了すると、ワンタイムパスワードが再度利用できるようになります。 操作手順はワンタイムパスワード登録方法をご確認ください。 注意事項 機種変更時の端末引継ぎ については留意事項の機種変更時の端末引継ぎをご確認ください。 銀行届出電話番号が古い場合やショートメッセージ（SMS）が受信できない場合は、肥後銀行ATMまたは窓口で銀行届出電話番号の変更手続きが必要です。

Question 5

インターネットバンキングの振込手数料はいくらですか？

Accepted Answer

肥後銀行宛ては手数料無料でお振込いただけます。詳細はこちらを参照ください。なお、振込手数料は、お振込みの際に支払指定口座から引き落とされます。

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