【更新】令和７年8月の大雨、平成30年7月豪雨、平成28年熊本地震で被害を受けられた皆さまへ

令和7年8月の大雨、平成30年７月豪雨、平成28年熊本地震で被害を受けられた皆さまへのローンについて

令和７年8月の大雨、平成30年7月豪雨、平成28年熊本地震で被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。当行は、被災された皆さまにお役立ちするため、各種商品をご用意しておりますので、お知らせいたします。

また、お借入中の住宅ローン等について返済条件変更等のご相談も承ります。詳しくはお取引店または最寄りの営業店までお問い合わせください。

1．自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン

• 「自然災害（地震・台風等）」で被害に遭われた個人のお客さまにつきましては、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の適用が可能となりました。
• 住宅ローンや事業資金等のお借入れの返済が困難となった場合には、本ガイドラインの利用により、債務の免除や減額を申し出ることができます。

• ガイドラインの利用につきましては、一定の要件がございます。

『自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン』リーフレット

• 詳しくは下記ご相談窓口もしくは最寄りの営業店または熊本県弁護士会までご連絡ください。

2．災害復旧にかかるお借入れのご案内

※被災以降に下記住宅ローンもしくはリフォームローン等を利用されたお客さまは、当該ガイドラインによる債務の免除や減額ができない場合がございますのでご注意ください。

商品概要

• 住宅ローン（災害復旧ローン）
• ホームローン（災害復旧ローン）
• 不動産活用ローン（リバースモーゲージ型ローン）

• 詳しくは最寄りの営業店またはひぎんローンプラザまでご連絡ください。

3．その他ご融資に関するご相談について

• お借入中の住宅ローン等について返済条件変更等のご相談を承ります。
• お問い合わせは、下記の電話窓口もしくは最寄りの営業店までご連絡ください。

4．地震保険に関するご相談について

保険金の請求に関するご相談等は、ご加入している保険会社の対応窓口までご連絡ください。

（1）各保険会社の窓口

（2）ご加入している保険会社が不明なお客さまの窓口

• 災害救助法の適用地域で、家屋等の焼失等により損害保険会社との保険契約に関する手掛かりを失った方が対象となります。
  詳しくは一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご参照ください。

以上