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「ひぎん通帳アプリ」の起動時の不具合対応について

2021年03月18日

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申しあげます。
この度、当行が取扱っております「ひぎん通帳アプリ」におきまして、一部のお客さまのアプリが正常に起動しないという不具合が確認されました。
お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、原因および対策は下記のとおりです。
今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

事象の概要「ひぎん通帳アプリ」をダウンロード後、正常に起動しない
対象のお客さまAndroid版「ひぎん通帳アプリ」をご利用の一部のお客さま
※iphoneをご利用のお客さまには影響はございません。
原因Androidアプリケーションのアップデートへの対応不具合
(一部機種)
対策修正版アプリの配信
修正版アプリへのアップデート方法修正版アプリは配信済みですが、自動アップデートが実施されず、引き続きご利用いただけないお客さまは、下記の方法でダウンロードをお願いいたします。
①「Google Play」にて「ひぎん通帳アプリ」を検索
②最新版へのアップデートを実施
※下記二次元バーコードからもダウンロードできます。


以上

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