「J-Coin Pay」加盟店への精算金入金における振込手数料誤収受についてのお詫び

　このたび当行におきまして、「J-Coin Pay※」加盟店への精算金振込時に、下記のとおり加盟店規約と異なる取り扱いを行っていたことが判明しました。
　対象となられるお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。このたびの事態の発生を真摯に受け止め、今後、業務品質向上などの再発防止に努めてまいります。

※「J-Coin Pay」とは…金融機関の預金口座からのチャージや払い戻し、個人間の送金、加盟店でのお支払い等ができるQR型決済サービスのアプリ。

記

1. 発生した事象について
   　当行が実施している「J-Coin Pay」加盟店への精算金入金業務において、加盟店規約と当行の事務手続きの不整合により、本来当行が負担すべき振込手数料を、加盟店負担として精算金より差し引き入金しておりました。
2. 対象取引
   　２０１９年７月３１日（水）～２０２５年２月２８日（金）に当行より実施した精算金の入金取引
3. 対象のお客さま
   　８７件（法人個人含む）
4. 誤収受した振込件数および手数料の総額
   　件数：３４４件　総額：３９，５７２円
5. 今後の対応について
   　対象のお客さまに対しては個別にご連絡のうえ、誤収受した振込手数料の返金手続きをおこなわせていただきます。

以上