お客さまの声を踏まえた
取り組み

2023年12月22日より、返済期間を最長50年に延長いたしました。

2022年7月より、「民事信託口口座」の開設が可能になったことに加え、信託契約書作成等を担う専門家（士業）の紹介を開始致しました。

2022年4月より「肥後銀行のくらしサポート」というサービスで、「介護施設」や「葬儀社」の紹介ができるようになりました。下記の４つのサポートを行っております。
①すまいのサポート、②くらしのサポート、③ご高齢のサポート、④相続・終活のサポート
詳しくは、お近くの窓口にお尋ねください。

2022年3月、当行ホームページ内「肥後銀行のビジネスソリューション」において、①目的別、②事業ステージ別、③決済・事務の効率化、④経営・事業支援、⑤業種別ビジネスサポート、５つのページ構成とし内容を充実いたしました。

2021年12月、九州FG証券オンライントレードで定時定額をお申込みいただく場合、最低購入金額を1,000円へ変更致しました。

2021年12月、「職場つみたてNISA」の取扱を開始致しました。

2021年11月、パソコン、スマートフォン、タブレットにて外国送金依頼を事前にインターネットで登録できるサービスを開始いたしました。
本サービスは現在本店営業部、水前寺支店、健軍支店の３か店でご利用いただけます。
■法人のお客さまは、こちらからご利用ください。
■個人（含、個人事業主）のお客さまは、こちらからご利用ください。

2021年11月、住宅ローンの資金使途に「家具・家電・引越し費用」を追加致しました。

2021年11月、「ひぎん通帳アプリ」に返済予定表参照機能を追加しましたので、スマートフォンでご確認いただけるようになりました。

マイカーローンは2021年6月、教育ローンは2021年8月から適用金利を通年プランと致しました。

2021年7月、現行２プランに新たに基本手数料無料プランを追加いたしました。
※振込手数料が各方式で異なりますので、詳しくはこちらでご確認ください。

2021年7月、「ＩＣキャッシュカード」につきまして、磁気不良で使えない状態の場合、ATMをご利用いただくと自動で磁気復元する機能を追加いたしました。尚、「磁気ストライプキャッシュカード」につきましては、従来通り行員立ち会いのうえ磁気復元を行いますので、窓口にお声掛けをお願いいたします。

2021年6月、推奨するご利用環境にグーグルクローム、エッジを追加いたしました。

2020年4月より取り扱いを開始したSDGsコンサルティングは、企業の皆様のSDGsへの理解促進や経営への統合などの取り組みを支援しております。コンサルティングの内容は、①事業とSDGsの紐付け、バリューチェーン分析⇒②SDGs優先課題の決定⇒③公表内容・目標設定・社内浸透支援・熊本県SDGs登録制度申請支援などです。
2021年6月、ホームページ”SDGsコンサルティングについて”に、コンサルティングの内容、および実際の企業の取り組み事例を掲載いたしました。こちらでご確認ください。

2021年4月、ホームページ”お客さま向け経営サポートツール”に「受注工事明細表」を追加いたしました。その他、「資金繰り表」、「収支予想表」、「金融機関取引状況表」、「資金繰り表作成ツール」も掲載しておりますのでこちらでご確認のうえご活用ください。

2021年2月、複数口座のリアルタイムな残高・入出金明細を簡単な操作で確認できるスマートフォンアプリを導入いたしました。
また、インターネットバンキングでは24時間いつでも当行の各種取引（残高・入出金明細照会、振込、振替）等がご利用いただけます。

2020年5月より、取引開始画面でENGLISHキーを押すことにより英語対応画面に切り替え可能といたしました。

2020年5月、磁気不良により使用不能となったキャッシュカードを、行員立会いのもとATMで磁気を復元することで、再び使用可能とする機能を追加いたしました。

2020年5月、ATMでのカード入金取扱時間を最大21時まで（ATMコーナーごとに利用可能時間は異なります）に拡大いたしました。（通帳入金は対象外となります）

土日祝日および時間外の入金は、引き出しと同様にATM時間外手数料が必要となります。

代替案として、振込先（受取人）および依頼人情報をICキャッシュカードに登録が出来るように変更しました。
2020年3月　～　振込先：最大9件、依頼人：最大3件 登録可能

対象となるICカード：当行各種ICキャッシュカード（ハモニカ含む）

2020年2月より、プラスチック製素材のカードに変更しました。
なお、既存のご契約者カードの再発行につきましては、恐れ入りますが、店頭で所定の手続と手数料550円（消費税込）にて対応させていただきます。

2020年1月より、連帯保証人要件を「保証会社が必要とする場合」としました。

2020年1月より、完済時年齢を変更しました。
【変更後】満76才未満 【変更前】満65歳以下