お客さまの個人情報のお取扱いについて

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個人情報保護基本方針

肥後銀行(以下、「当行」といいます)は、次のとおり、お客さまの個人情報および個人番号等(以下、「個人情報等」といいます。)の取扱いに関する基本方針を定め、公表します。

1.取組方針

当行は、お客さまの個人情報等を取り扱うに当たり、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます。)および「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、「番号法」といいます。)をはじめとする関係法令・ガイドライン等に加えて、本方針に定めた事項および当行の諸規程を遵守します。また、当行は、お客さまの個人情報等の取扱い等について継続的な改善に努めます。

2.適正取得

  • (1)当行は、お客さまの個人情報等を適正に取得いたします。
  • (2)当行は、例えば、以下のような情報源から個人情報等を取得することがあります。
    (取得する情報源の例)
    • ・預金口座のご新規申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合(ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力)
    • ・各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合

3.利用目的

  • (1)当行は、お客さまの個人情報等に係る利用目的を特定したうえで、お客さまの個人情報等を取得するに当たっては、その利用目的を通知、公表または明示するとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内においてこれを取り扱います。なお、番号法における個人番号の利用等、特定の個人情報等の利用目的が法令等にもとづき別途限定されている場合には、当該利用目的以外での取扱いはいたしません。
  • (2)当行における、個人情報等の利用目的は、店頭・ホームページ等へ掲示いたします。
  • (3)当行は、ご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。
  • (4)当行は、ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等のダイレクト・マーケティングで個人情報を利用することについて、ご本人より中止のお申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

4.第三者提供

  • (1)当行は、法で定める場合を除き、予めご本人の同意を得ることなく、お客さまの個人情報を第三者に提供することはいたしません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合、合併等の場合および別途定める特定の者との間で共同利用する場合には、お客さまの同意をいただくことなく、お客さまの個人情報を提供することがあります。
  • (2)個人番号については番号法に限定的に明記された場合を除き、第三者へ提供いたしません。

5.機微情報の取扱い

当行は、お客さまの機微(センシティブ)情報(金融分野における個人情報保護に関するガイドラインで定める情報を指します。)については、法令等にもとづく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客さまの同意をいただいた場合などの同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

6.安全管理措置

当行は、お客さまの個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止等のため、必要かつ適切な安全管理措置を実施いたします。また、お客さまの個人情報等を取扱う従業者や委託先(再委託先等も含みます。)について、必要かつ適切な監督を行ってまいります。

7.個人データの取扱いの委託

当行は、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。

(委託する事務の例)

  • ・取引明細通知書発送に関わる事務
  • ・外国為替等の対外取引関係業務
  • ・ダイレクトメールの発送に関わる事務
  • ・情報システムの運用・保守に関わる業務

8.開示請求等手続

  • (1)当行は、個人情報保護法で定めるお客さまに関する保有個人データの利用目的の通知、内容の開示のご請求、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止のご請求につきましては、適切かつ迅速な対応を行うよう努めてまいります。
  • (2)お手続きの詳細は、営業店窓口・ホームページでご案内いたします。なお、当行に対するご請求等につきましては、当行事務統括部お客さま相談室(電話096-325-5150)へお申し出ください。

9.照会・苦情窓口

  • (1)当行は、個人情報等の取扱いに関するご意見・ご要望につきまして、適切かつ迅速に対応いたします。
  • (2)当行の個人情報等の取扱いおよび安全管理措置に関するご意見・ご要望・お問い合わせにつきましては、各社本支店又は当行事務統括部お客さま相談室(電話096-325-5150)までお申し出ください。
  • (3)当行は、個人情報保護法上の認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しています。下記団体では、加盟会社の個人情報等の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。
    (銀行業務等)
    ○全国銀行個人情報保護協議会
     電話 03-5222-1700 http://www.abpdpc.gr.jp/外部リンク
    ○お近くの「銀行とりひき相談所」
     ※熊本 電話 096-354-6655
    (登録金融機関業務)
    ○日本証券業協会(個人情報相談室)
     電話 03-3667-8427 http://www.jsda.or.jp/外部リンク