金融円滑化のためのご相談等受付態勢

1.ご相談受付態勢

• 金融円滑化ご相談窓口
  中小企業のお取引先及び住宅ローンをご利用のお客さまからのご相談に、適切かつ迅速に対応するため、全営業店に「金融円滑化ご相談窓口」を設置しております。
• 特別相談窓口
  

  相談窓口		営業統括部	各ひぎんローンプラザ
  ご相談内容		事業資金にかかる資金調達、 返済条件変更等のご相談	住宅ローンの返済条件変更等のご相談
  営業 時間	平日	9:00～17:00	10:00～18:00
  	土日	-	10:00～17:00

  • 営業統括部については平日のみご相談をお受けいたします。
  • 各ひぎんローンプラザについては毎週水曜日、祝日、12月31日～1月3日を除きます。
• 電話相談室
  営業統括部・ひぎんローンプラザ水道町内に電話相談室を設置しております。
  

  ご相談 内容		事業資金および住宅ローンに関するご相談
  電話番号		フリーダイヤル 0120-15-8911
  受付 時間	平日	9:00～17:00
  	土日	10:00～16:00

  祝日、12月31日～1月3日を除きます。

窓口所在地

営業統括部

ひぎんローンプラザ各店

2.金融円滑化にかかる苦情等の電話相談窓口

お客様からの新規のお借入やお借入条件の変更等にかかる苦情相談をお受けするため、業務統括部お客さま相談室に専用窓口を設置しております。